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工作职责：

1、利用电话、网络联系工具扥方式接受用户的业务咨询；2、熟悉掌握网校所运营项目及相关知识，熟练准确地为用户进行专业指导与解答； 3、根据工作安排对用户定期回访等； 4、正对用户的留言留信进行回答与反馈。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一定的计算机、网络基础，并有一线客服或电话业务工作经验者优先；2、有较强的适应能力，为人热情开朗，善于沟通，有耐心； 3、对工作细心负责，能够快捷学习新知识； 4、口齿清晰，普通话标准，声音柔和。